Walone Fashion Group

Juridiska villkor och returpolicy

 

1. AFFÄRSPOLITIK

1.1. Walone Fashion Groups produkter är avsedda att säljas till juridiska personer som köper efter personliga behov (hädanefter kallad "Kunden").

2. Produkter

2.1. Walone Fashion Group erbjuder tre typer av produkter:
a) Färdiga produkter tillgängliga i lager (produkter som är färdiga att köpa av kunderna, som huvudsakligen tillverkas i storlekarna S, M eller L);
b) Färdiggjorda produkter (Produkter som kunder vill tillverkas för sina specifika mått utan att göra ändringar i designen.)
c) Skräddarsydda produkter (Refererade till specialbeställningar) är produkter som kommer att anpassas efter kundens smak och mått i samordning med en professionell designer från Walone Fashion Group.

2.2. Om kunden köper en färdig produkt kommer han/hon att få samma produkt som visas på vår officiella hemsida eller sociala medier (Instagram och Facebook);
2.2.1. Kunden måste förstå att det kan finnas små skillnader i färg på grund av olika ljussättningar som används på olika platser och färginställningar på olika bildskärmar och skärmar.

2.3. Om den beställda produkten är handgjord, eller innehåller handarbete, måste Kunden förstå att produkten inte kan återskapas på ett helt identiskt sätt, eftersom det görs för hand och inte med maskin. Utsmyckningar gjorda för hand görs alltid av en verklig person och kan återskapas cirka 90-95%.

2.4. Walone Fashion Groups produkter tar 3 till 30 dagar att producera, beroende på produktens design och tyg. Säljteamet kommer att fastställa ett leveransdatum tillsammans med kunden som en deadline.
2.4.1. Det kan finnas undantag från tidsfristerna, som när vissa tyger på grund av oförutsägbara skäl inte kommer fram i tid eftersom de är slut i lager. I dessa fall informeras kunden omedelbart.

3. Beställningsprocess

3.1. För att göra en beställning måste kunden kontakta eller måste kontaktas av någon av våra officiella kommunikationskanaler, som inkluderar följande:
3.1.1. Vår websida - www.walonefashion.com

3.1.2. Vår Whatsapp: 0038643900200 och 0037744938249

3.1.3. Vårt Instagramkonto: @walonefashiongroup

Kunden kommer att få extra information via våra kommunikationskanaler och kan ställa frågor där.

4. Betalning

4.1. För att göra en beställning eller köpa en vara, som är redo att skickas eller tillgänglig för förbeställning, måste kunden betala hela priset för en produkt.

4.2 Betalningen/betalningarna måste göras via VISA, VISA ELECTRONIC ELLER MASTERCARD, när Kunden köper direkt på vår webbplats.

4.3. Om kunden är intresserad av att skräddarsy en klänning (refereras till specialbeställning), måste kunden betala hälften av beloppet som en depositionsbetalning för att påbörja processen med att göra en specialbeställning. Resten av betalningen måste betalas när specialbeställningen är klar och klar att skickas.

4.3.1. När kunden önskar göra en specialbeställning är han/hon i direkt kontakt med en av våra officiella onlineförsäljningsassistenter och kan välja att betala även via andra betalningskanaler som följande: Banköverföring till vårt Kosovo-bankkonto, Banköverföring till vårt litauiska konto (Paysera), eller kontantbetalningsbyråer som Western Union, MoneyGram eller RIA.

5. Fraktpolicy

5.1. Fraktkostnaderna kommer att täckas av Walone Fashion Group eftersom alla priser på vår hemsida inkluderar fraktkostnader. Observera att detta exkluderar tullens avgifter och moms eftersom de juridiska villkoren för tullen varierar från land till land.

5.2. Walone Fashion Group erbjuder frakt över hela världen. De budfirmor som används för frakt är följande (beroende på din plats):

1. a) DHL;
   b) UPS.

5.3. Produkterna kan endast skickas under vardagar, vilket är måndag, tisdag, onsdag, torsdag, fredag. På officiella helgdagar sker ingen frakt, men kunden får information om dessa fall.

5.4. Produkten/produkterna tar 5 till 14 arbetsdagar att komma fram till kundens leveransadress (utan hänsyn till tullprocessen som kan ske i leveranslandet, som varierar från land till land).
5.4.1. Fraktsedelnumren för budföretagen publicerar vanligtvis de beräknade leveransdatumen några dagar senare än det faktiska leveransdatumet i händelse av nödsituationer. Beställningen kommer tidigare och kunden ska inte bry sig om det.

5.5. Kunden ansvarar för att ge korrekt leveransadress och telefonnummer till Walone Fashion Group, som vidarebefordrar adressuppgifterna till budfirman.
När produkten har levererats till leveransadressen måste kunden signera paketet. Om paketet inte är signerat eller om Kuriren inte kan komma i kontakt med Kunden kommer de att försöka leverera paketet ytterligare några gånger och komma i kontakt med Kunden via telefon.

6. Retur/bytespolicy

6.1. Observera att du har en dag på dig att begära återbetalning efter att du mottagit din beställning!

6.2. När det gäller mått och klänningar som är skräddarsydda kan det alltid finnas små avvikelser då det inte går att få en perfekt passform utan att ha minst en passform.

6.3. Säljaren ansvarar inte för eventuella defekter efter att klänningen har levererats till Kunden. Walone Fashion Group skickar inte klänningar med defekter. Varje beställning går igenom en kvalitetskontroll, som görs av en professionell och erfaren personal.

6.4 Skräddarsydda beställningar är inte återbetalningsbara!

7. Ändringar av villkoren

7.1. Walone Fashion Group förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkoren vid behov.

7.2. Kunden kommer att meddelas om alla relevanta ändringar upp till 4 veckor innan ändringar kommer att ske.